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Return Policy

欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

 

(1) 全新商品 : 鑑賞期非試用期,鑒於衛生條件以及每隻毛孩都有自己熟悉的味道,商品經使用將無法退貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後怒無法辦理退貨。

 

(2) 完整包裝 : 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ,若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

 

(3) 鑑賞期內 : 取貨後的七天內。 ( 依消保法規定,實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期 )

 

(4) 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也須將滿額贈品一併退回。

 

 

 

【無法退貨情形】

 

如有以下情形者怒無法辦理退貨,若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

 

(1) 超過七天鑑賞期

 

(2) 非全新商品 : 鑑賞期非試用期,若商品使用後造成無法轉賣,怒不提供退換貨。

 

(3) 非完整包裝或產品已經由消費者自行加工、毀損或是配件短少之產品。

 

(4) 活動贈品未完整退回

 

(5) 螢幕色差、極小的污點等,在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵

 

(6) 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

 

(7) 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期,商品經使用將無法退換貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後怒無法辦理退貨

 

 

 

【退款時間說明】

 

信用卡付款

 

(1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關email通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

 

(2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關email通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )若經由超商退貨便退貨,整體退貨時間約需14-21個工作天,還請您耐心等候。

 

超商取貨付款、ATM付款

 

(1) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內,將款項退回至您的指定的帳戶內。

 

若經由超商退貨便退貨,整體退貨時間約需14-21個工作天,還請您耐心等候。

 

非商品瑕疵,如需使用退貨便將於退款款項扣除75元退貨運費。若為店家疏失導致情況下,退貨運費則為店家吸收。